Mala atención y publicidad engañosa con gifcard

*RECLAMO FORMAL**Fecha:* Domingo 27 de septiembre de 2026*Lugar:* Peluquería Palumbo - Sucursal Osorno*Para:* Administración / Servicio al Cliente PalumboYo, cliente con Gift Card por servicio de *Esmaltado Permanente valorizado en $15.990*, expongo lo siguiente:1. Al momento de solicitar el servicio en sucursal Osorno, se me informa que el precio ya no es de $15.990, sino que de *$16.990*, exigiendo el pago de la diferencia de $1.000, a pesar de que la Gift Card es por el servicio completo y no por un monto. Esto constituye un incumplimiento de lo ofrecido y publicidad engañosa, ya que si adquirí una gift card por un servicio específico, debe respetarse el servicio, no el monto referencial.2. Adicionalmente, al momento de pagar, se me intenta cobrar un *10% de propina de forma obligatoria e incluida en la cuenta*. Informo que, de acuerdo a la legislación chilena, la propina es de carácter *voluntario, sugerido y no obligatorio* (Art. 64 del Código del Trabajo), por lo que no puede ser impuesta ni condicionar el servicio.Por lo anterior, solicito:a) Se respete el valor y servicio de mi Gift Card por $15.990 por Esmaltado Permanente, sin cobros adicionales por alza de precio posterior a la compra.b) Que se elimine el cobro automático de propina y se informe correctamente que es voluntaria.c) Una respuesta formal por escrito.De no tener solución satisfactoria en la sucursal, dejaré constancia de este reclamo en *SERNAC*.Agradeceré pronta respuesta.