Demora, ingredientes y no tener solucion

Buenas tardes, quería exponer mi molestia ya que realice un pedido x la página y me confirman el pedido a las 2:06, me dice que están con una demora de 45 a 60 minutos. Entiendo y comprendo el tiempo pero pasado los 60 minutos llamo al local y me dicen que el pedido esta en camino, espero 10 minutos más y aun nada ( mi domicilio no queda a más de 10 minutos del local) pasan 10 minutos más y aun nada (1:20) llega el repartidor con 1:28 minutos y pido revisar las pizzas y bienes frías y más encima una de ellas con nada de ingredientes y uno paga y prefiere x la cantidad y calidad la las pizzas pero de un tiempo acá no es la misma calidad que antes, pido hablar con algún encargado y me atiende una niña y me dice que no tienen repartidores x eso el tiempo de demora, entiendo eso pero le digo que mis pizzas no pueden llegar heladas y con nada de ingredientes y me dice qué no es problema de ella. La verdad me da pena la calidad y la atención que dan ahora a los clientes ya que tiempo atrás lo más importante eran los clientes y siendo que yo pido x lo menos 1 vez a la semana. Espero que se mejore la atención, la calidad y el tiempo de respuesta hacia al cliente.