Compra de pasaje sin boleta

Compre un pasaje desde Antofagasta a santiago y me cobraron 38 lukas por un semi cama, el tema es que me dieron unos ticket como si ubiera sido sobre equipaje y cuando pasamos por la Serena mi asiento fue comprado por otra persona y el auxiliar haciéndose el desentendido no me da ninguna explicación de porq mi asiento fue vendido si lo compre, el tema es q estos tarados me cobraron la tarifa completa y ni siquiera la empresa los controla, ya q ese dinero se va al bolsillo de ellos, no de la empresa, eso explica porq hay tanto extranjero viajando sin documentos en nuestro país, PlussChile es un asco buses con asientos en mal estado, mal holor siempre en general dentro del bus y para más el baño cerrado y siempre sin papel e incluso aveces hasta sin agua, apeló a las autoridades, ya es suficiente q estas empresas de buses cobren lo q se les de la gana y no cumplan con los mínimos estándares pondré un denuncia en el sernac