Silla rigida ( compre salon cama ) sin inclinacion

Pegare examentamente lo que escribi por correo "queria hacer un reclamo formal ya que me derivaron hacerlo por este correo en la oficina central de plusschile antofagasta. Hoy a las 10.15 tube viaje de calama a antofagasta. page un pasaje "salon cama" que no era salon cama , el asiento era rigido. presione el boton con fuerza y nada, pedi ayuda a mi compañante siento de al lado y nada. pense que era un tema de fuerza y probe con el asiento de lado , el minimo de fuerza se inclinaba como corresponde, es decir el asiento estaba en malas condiciones. todo el viaje incomodo. al llegar hable con el tipo del bus, me dijo que estaba todo bien, le dije que porfavor vaya al asiento donde me sente hacer la prueba y me ignoro complemente, no soy conflictivo. hable con el chofer me dijo que vaya ala oficina hacer el reclamo y la gestion. me dijieron que estaba en lo correcto y haga este mismo reclamo a este correo que aqui me daran la solucion. yo page por "salon cama" y el servicio no fue lo que page. adjunto el comprobante de pago y la patente que la oficina me entrego "089 dr25-89" el asiento es el 11. la señorita y el señor me dieron los datos en papel.quisiera una solucion "me respondieron"Buenas tardes, estimado. Lamentamos la situación que nos comenta y agradecemos que nos haya informado al respecto.A raíz de su correo, realizamos la investigación correspondiente, la cual incluyó la revisión del bus asociado a su servicio y la comunicación con la tripulación a cargo. Según lo informado, los asientos se encontraban en condiciones óptimas y los pasajeros que posteriormente utilizaron dichos asientos no reportaron inconvenientes."es decir ninguna solucion.yo respondi que habla de "investigacion" sin ningun documento adjunto, esperaba un video de la evidencia de ese asiento esta malo. alguna evidencia que acredite su "investigacion". pesima gestion y solucion. el tipo "encargado" de revisar la atencion al cliente fue grosero le soliciute explicitamente que porfavor que haga la revision en ese momento, respondiendo con un gesto y ignorando mi reclamo y la atencion del cliente es decir su trabajo sin cumplir.