Horas para certficados

Estimados,Junto con saludar, les comento que desde abril estoy solicitando cita para renovar los carnet de mi hijo y míos, a pesar de que tenemos un año por la pandemia hay partes donde esa regla no existe, es decir en mi Isapre no me han entregado unos beneficios por tener mi carnet y el de mi hijo vencido, lo mismo me paso en una tienda comercial ya que dicen que esos tramites no son importantes, pero las deudas para mi si son importantes y me veo muy afectada, yo necesito el certificado de vigencia de permanencia definitiva, llevo en Chile desde el 2006 y por ser tan antigua no hay nada digital, les pido por favor nos puedan ayudar.Varias veces he anulado la cita pensando que la web me dara una nueva o la calendariza y no pasa nadami mail es marceort,[email protected],quedo atenta Muchas gracias