Mala atención

Estoy pagando el plan pro, en preuniversitario cpech me cobran 132.500 mensual, si uno se atrasa ponen multas lo cual he llegado a pagar hasta 145.000 la cosa es que yo estoy pagando por un buen servicio pero en servicio al alumno son horriblemente despreocupados, uno llama y lo dejan ahí más de 20 minutos esperando en la llamada, o te cortan, en wsp responden cada 30 minutos, para recuperar solo 1 clase debes hablar unas 2 horas antes. No todos los ejecutivos son así muy poquitos se salvan, pero deberían mejorar eso porqué estamos pagando por un buen servicio. Y no lo están dando