No quieren cancelar mi servicio

a principio de este año 2024 contraté el servicio de preuniversitario para mi hermana y para mi, ella en 4to medio y yo egresada, resulta que yo quedé embarazada y con menos posibilidades de trabajo a esta altura (julio-agosto) por lo que pedi un cambio de horario para mi y poder trabajar en las tardes y se demoraron demasiado en contestarme (aun no tengo mis horarios) pero resulta que ya no puedo seguir pagando el servicio y hace un mes que no asistimos por motivos mayores, hice la solicitud de cancelación y no aceptaron por morosidad... lo cual lo encuentro absurdo porque no tengo como pagarlo y estoy dando explicaciones de porque no quiero seguir contratando el servicio y es exactamente porque no puedo pagarlo más! tengo que ahorrar para un bebé y para estudiar el próximo año, no dam flexibilidad y las personas que atienden no atienden nunca bien ni dan respuestas