No me han dado informacion sobre mi solicitud de anulacion

He mandado dos solicitudes , la primera me la rechazaron segun porque falto el carnet de mi apoderado , cosa que si adjunte , volví a mandar solicitud y solo me dijeron que se estaba tramitando , luego que fue completada , pero no me han dicho si fue aceptada o rechazada , tengo miedo ya que hoy es 15 de febrero y el 5 de marzo se empiza a pagar , no tengo dinero para ello porque me matrícule en la universidad , cosa que la acesora me dijo que si entraba en una podía cancelar el contrato y nisiquiera lo estan cumpliendo porque dice que se puede cancelar presencial y en la sede me dijeron que eso ya no se hace , espero respuesta si no quieren una demanda por inculplimiento