Cambio de aasignaturas

Cuando matriculé a mi hija en diciembre del 2023, mi hija no tenía muy claro lo que quería estudiar, por lo mismo tomé un plan humanista,sin embargo en enero de este año mi hija se decidió por una carrera científica y la verdad ha sido muy engorroso poder cambiar la asignatura, ya que hay que seguir una serie de protocolos que hasta el día de hoy 29 de enero no he conseguido realizar, la administrativa envía y envía correos, quizás ella los realice en el tiempo correcto, pero a mi me llegan con desfase y solo dura dos días la solución que ella entrega. A mi pesar me llegó el tercer día su correo, sin embargo yo no lo quiero en cuotas, quería pagar todo y para eso debo volver a realizar el proceso nuevamente, la verdad que pésimo servicio, ya que con un llamado por teléfono deberían orientar, sin embargo insisten en los correos. Yo ahora quiero dejar sin efecto la matricula que hice y ver un preuniversitario con otra Institución, sin embargo me comentan que no se puede. Para los padres que andan buscando un preuniversitario y sus hijos no estan claros aún, no le crean en las maravillas que le comentan en Cepech, lo único que quieren es matricular y no le dan solución si el alumno quiere cambiar de un plan humanista a uno científico.