Atraso bus y pasaje mal vendido

Atraso de bus en 1 hora, cuando compre boleto en terminal de buses de santiago San Borja el cajero me dijo que el bus iba directo, resulta que ahora llego con una hora de retraso y de paso va por Ovalle, ahora me subo al bus horriblemente hediondo el piso y asientos sucios, mi asiento ocupado y el calor que hace adentro del bus horrible siendo q estamos en pandemia y el bus debe venir con aire, auxiliares no entran, no pregutan nada ni ven si la gente va comoda nada nada pésimo servicio para estar cobrando tanto, una pesima experiencia.lamentable servicio de pullman bus ahora.