El auxiliar no nos quiso llevar

Con dos pasajes comprados desde Los Ángeles a Parral el día 6/06/2022 a las 05:30 am.El auxiliar me pide el pase de movilidad el cual no está actualizado pero no debió exijirlo pues estoy viajando menos de 200 kilómetros. Me dejó sin poder viajar por lo tanto sin poder llegar a mi trabajo.Dejó pasar a un extranjero con sus hijas que tampoco tenía actualizado su pase de movilidad. Perdí dinero y perdí el viaje y llegué tarde a mi trabajo. Pullman bus debería responder ante ésta situación y devolverme el dinero y el tiempo. Debería también sancionar al auxiliar pues cometió un grave error. Para más contar, el bus llegó 20 min tarde. Varias veces viajo en Pullman y nunca me habían dejado sin viajar.