Mi pasaje lo vendieron doble

Compre pasaje el día 01-10-2022, para el día 02-10-2022, al subir mis asientos estaban ocupados por pasajeros de santiago, al pedir mi lugar sube el chofer me pide mis boletos ubica a mi pareja en otro asiento y no me devolvio los boletos ahora voy haciendo el reclamo porque la no tiene boleto osea se vendio por mano, estoy viajando de san fernando a temuco y no puedo ir tranquila ahora desaparecio hasta el auxiliar y nose quien consultar, adjunto mi rut ya que soy pasajera inscrita 17.262.xxx-x y no registro de dato me tomaran en caso de accidente cero dato de contacto.