Cobró dos veces el mismo pasaje

El día 12 de septiembre a horas 07:30 en la estación Alameda realicé la compra de un pasaje de Temuco a Estación Sur Santiago, pagando con tarjeta de crédito, la señorita paso dos veces mi tarjeta por el lector diciendo que no se había hecho efectivo el.pago, hice el reclamo pero me dijeron que se había facturado solo un pasaje con el asiento número 23. Al revisar mis consumos de tarjeta, figuran dos pagos del mismo pasaje. Necesitaría que se cancele la compra de uno de ellos. Dejo el número de pasaje y mi correo electrónico para poder solucionar este inconveniente. Número de pasaje:239387-23Correo: [email protected]