Auxiliar no quería dejarme subir

tenía pasajes el día 13 abril a las 15:15 desde taltal a stgo le muestro comprobante al auxiliar indicándome que tenía que esperar el otro bus que venía atrás pero el problema es que solo hay dos salida una a las 15:15 hrs y la otra a las 20:00 hrs me dirijo a ventanilla a reclamar y la srta me acompaña asia el bus explicándole al auxiliar que ese pasaje era para este bus y que no venía otro bus atrás hay me dejó subir el auxiliar de otra forma habría perdido mi pasaje el bus es el número 601 la patente RGRT32 are el reclamo al sernac gracias