Venta pasajes. con error en la fecha

SEÑORES PULLMAN BUSPRESENTEFuimos al terminal Sur a comprar pasajes en la ventanilla de su empresa "Pullman Bus", para el día Jueves 07-12-23, a las 23:00 horas, desde Santiago hasta Pucón (Salón Cama), compramos 7 pasajes Ida y Vuelta. sin embargo, llegamos a la boletería de Pullman para realizar la compra y no sabemos si por falta de experiencia del personal o vísperas de feriado no podían sacar los boletos acusando que se les caía el sistema, uno de los encargado después de 15 minutos nos saco recién los pasajes de regreso, pero su compañera seguía tratando de sacarnos los pasajes de Ida, después de elegir muchas veces los asientos y la fecha en su computador para el día Jueves 07, nos dice que logro sacar los pasajes, (asumo que se dio cuenta de su error al sacar los pasajes con fecha Miércoles 06)....Nos corcheteo rápidamente los pasajes nos anoto el anden en la parte posterior y nos dijo que estaban robando a los pasajeros que guardara rápido los pasajes y dinero. En parte tenia razón ya que era víspera de feriado y habia mucha afluencia de publico en el terminal.Confiados después de 35 minutos de compra, con caídas de sistema y posible falta de experiencia de la vendedora, llegamos a tomar el bus con 4 familiares adulto mayor el Jueves 07 a las 23 horas, momento en el cual nos percatamos que nos saco para el día anterior, quedando "botados" a las 12 de la noche en el terminal sin tener ninguna solución del señor de la ventanilla Pullman, acusando que realice el reclamo por internet a los que nos vendieron los boletos.La persona encargada del equipaje nos lanzo los equipaje en el anden acusando que estaban atrasados riéndose de la situación, sin tener la misericordia de estar con personas mayores de edad presenciando el show en ese momento, me parece una situación deplorable, ya que supuestamente es una empresa de "prestigio que busca dar el mejor servicio a sus pasajeros".Objetivo: Obtener una compensación económica La devolución de dinero y capacitar a su personal que realiza las ventas, para que nadie mas se sienta tan afectado psicológicamente por la situación vivida por nuestra familia.Quedo atento a sus comentarios y respuesta a mi compensación.