Cambio de horario sin avisar devolución de dinero

Primero que nada al llegar a confirmar mi pasaje hoy 31/12/2023 para poder llegar a mi trabajo el joven de la ventanilla me dice que el bus que sale a 06:00 AM lo sacaron y que solo sale el de las 06:15 AM Chañaral a copiapo el problema es que me lo cambiaron sin avisar y alas 09:00 AM y ese horario no me sirve ya que tengo que estar a las 08:00 AM en copiapo para subir a mi trabajo el niño de la ventanilla hablo con el chófer del bus que salía 06:15 de Chañaral a copiapo y el chófer se negó rotundamente en llevarme ya que dijo que no era su problema y llevaba asientos desocupados así que el joven no tubo más que hacer