Devolución del dinero de un pasaje cancelado

necesito que me devuelvan el dinero de un pasaje cancelado el dia 13 de julio que se compro por internet mi rut 15.013.xxx-x su fono 600 600 0018 no contestan no entra llamada numero WhatsApp no responden pagina de facebook tampoco dan ayuda agencias y tesorería de pullman tampoco dan solución muy mal servicio al consumidor siendo que son empresa grande y falta de dinero no tienen son sinvergüenzas devulevan el dinero uno como pasajero no pide un pasaje y les paga 24 horas o 28 horas o 15 dias o 20 dias despues tampoco les dice le pagare 15% menos del pasaje sin embargo ustedes hacen eso son sinvergüenzas necesito el dinero ahora ya devulvan el dinero a la brevedad y coloquen numeros operativos y den la cara como corresponde