Falta de información

Buenos días,El día sábado 02- 11-2024 aprox. A las 08:05 de la mañana realize la compra de 2 pasajes ida y vuelta a Santiago el cual salía a las 08:20, este bus no tenía los colores representativos de la empresa sino que en letras grandes estaba la palabra Kupos, al ver que pasaba ala hora me dirijo al cajero el cual me informa recién en ese momento que era ese bus y que tenía un letrero en el vidrio delantero del bus ( el cual no fue visible), el cajero sin dar ningún tipo de solución al respecto y burlándose de la citación, no quisieron identificarse, cerraron las cajas y se escondieron. En momento de estar solicitando una solución estaba otra persona que indico haberle ocurrido la misma situación.Lo ideal es que si no usarán los colores representativos de la empresa el cajero informe de esta situación ya que el usuario no tiene porque tener en conocimiento o no pueden asegurar que tenga en conocimiento que utilizan otros buses con otro tipo de logos.De todas maneras se informa que también se realizará reclamo en sernac.Saludos