Retraso de bus

Estuvimos esperando 1 hora ,porque supuestamente el bus venía atrasado ,y preguntamos en varias oportunidades y dijeron que el bus estaba llegando era mentiras ,tuvimos que subir a al fuerza a otro bus después de la hora,no quisieron devolvernos el dinero,es un asco de servicio las personas del servicio al cliente lo que hicieron fue enojarse, y los afectados éramos los pasajeros,no hubo ninguna solución ni respuesta, ahora se entiende porque los pasajeros prefieren las otras líneas de bus ,Pullman Bus ineficiente servicio deja mucho que desear.