Devolución del dinero de un pasaje cancelado

Señores pullman bus necesito que me devuelvan mi dinero me estoy asesorando con un abogado gracias a Dios es familiar o si no me saldria mas C. de lo que vale el pasaje pero bajo su incumplimiento de devolucion del dinero que es de 15 a 20 dias habiles por no a ver cumplido con dicha fecha ustedes deberan cancelar la totalidad del monto del pasaje ahora si sale la denuncia hecha en sernac puede que tengan que pagar aun mas de ese valor ya que he tenido gastos adicionales para tener que ir a la sucursal del servicio al cliente en S. todo esto si no pagan a la brevedad a los cliente afectados ya que no era yo nomas haciendo la misma denuncia hacia ustedes por este inclumplimiento yo compre el pasajes el dia 12 de J. para salida el 15 de J. pero lo di de baja el 13 de J. siguiendo todos los pasos puestos por ustedes para el proceso de devolución y a la fecha nada de respuestas de ustedes no responden WhatsApp ni facebook los 3 correso nadie responde ahora me desviaron las llamadas de los 3 numeros del servicio al cliente no hay respues ningun supervisor administrador gerente nadie se hace carho de esto y no dan mas respuesta de que no saben nada que hay que esperar que finanzas esta asiendo todo los posible de cancelar los montos mas rapido pero nada mas concreto exijo cumplimiento **********s sinvergüenzas...