No respetan hora de salida

Compré pasaje que tenía salida a las 19:30 y cuando llegue a las 19:28 el bus ya se había ido, lo que hizo que perdiera el pasaje, ya que la atención en boletería fue nefasta, malas caras, cero capacidad de resolver un problema, indicaron que el problema no eran ellas si no que los choferes, me pidieron comprar otro pasaje, lo cual no pude, ya que había comprado ya un pasaje que no quisieron anular o cambiar hora , no quisieron ayudar en nada. Un pésima atención, no es primera vez que me pasa, ya que la vez anterior me dieron un pasaje con un destino que no era, dijeron que era mi error y que solo podían venderme otro pasaje, siendo que el error fue de boletería que ingresó mal el destino, estoy aburrida de el mal servicio al cliente que tiene pullman bus. Además insólito que el boleto que venden no salen los datos de la persona, justamente para entorpecer cualquier reclamo que uno les pueda hacer