Agencia cerrada para devolución de pasajes

25/02/25, me dirijo a cambiar pasajes a agencia Pullman bus de Caldera, estando esta cerrada y sin letreros de información.El día de hoy fui nuevamente a explicar la situación para que me cambiaran los pasajes, ya que mis boletos eran Chañaral Tocopilla (23.30) y Tocopilla Chañaral (13.30) (4 asientos), no obteniendo cambio de estos, ni devolución del dinero.El corte generalizado de electricidad no es excusa para que la agencia por lo menos atendiera consultas. la empresa debiese tener un plan de contingencia frente a estos casos. Yo cumplí con las 4 horas mínima para el cambio de pasajes y no es mi responsabilidad que la empresa tuviera cerrada la agencia, y más aun, sin información