Asientos en mal estado

Buenas tardes, junto con saludar expreso un total descontento con el servicio entregado por Pullman Bus, en dirección Concepción a Santiago, considerando que el bus que me tocó subir estaba con muchos asientos que no cumplían con sus funciones principales. Ya que iba en salón cama y los dos asiendo (21 - 21) del bus no se reclinaba. Uno compra salón cama para poder ir descansando y estuve incomoda todo el viaje. Se informa a personal y no dan solución. De igual forma hacer presente lo más desagradable del viaje, el baño se encuentra asqueroso, con un olor a orina que se trasmite por todo el bus, como empresa deben hacerse cargo de estos malos tratos hacia sus clientes, considerando que el precio del viaje no es menor, hoy 29NOV2025, tuvo un valor de $14.400 siendo un valor elevado para la calidad de viaje que proporcionan, dejo mi contacto en caso de requerir mayor información. Saluda a UD., Natalia Jarpa. +56937419729