Chófer muy prepotente

Mi nombre es Carmen saez , por motivos laborales viajo constantemente a Illapel desde Santiago , semanalmente ida i vuelta resulta que hoy el chófer muy prepotente , me pide el pasaje lo tengo en el celular le digo y me responde rápido que no tengo tiempo y resulta que el llega tarde , y como me pongo nerviosa y no lo encuentro con facilidad , me dice que se irá que es mentira que tengo pasaje le digo que tengo el asiento 37 el cuál me equivoqué era el 45 , finalmente subo y resulta que mi haciendo estaba ocupado , nuevamente tengo que mostrar el pasaje al caballero que ocupa bb a el asiento , lo cual lo encuentro una falta de respeto porque yo siempre compro on-line ,le pregunto el nombre al chófer que me dice que no me lo dará , además se supone que el nombre del chófer tiene que estar visible en el panel del bus , al igual que el kilometraje , lo cual este bus no cumple