Retraso en el bus

Con fecha 17/10 tenia pasaje a las 15:50 hrs. sin embargo, el bus llega con una hora de retraso, no es la primera vez que me pasa. Yo voy hacia mi lugar de trabajo y estos retrasos me perjudican enormemente. Si van a cancelar un viaje para poder llenar el bus que viene, deberían informarlo así cada cliente pude decidir continuar con el pasaje o solicitar devolución.No dan ninguna explicación, solo mencionan que esta atrasado.Es lamentable, viajó casi todas las semanas a Los Molles a Trabajar y Pullman era mi mejor opción.