Duplicidad de venta de pasajes

El viernes recién pasado (08/04/2016) en el bus que tiene como destino Limache y salida del terminal Alameda a las 17:36 tenia 9 pasajes duplicados, lo que provocó un atraso de la salida del bus de 1 hora 10 minutos, incluso en bus que nos precedía salió antes que nosotros y obviamente mucha molestia no solo a los afectados directo sino que a los 44 pasajeros que estábamos sentados.Entiendo que puede haber sucedido un problema del sistema computacional, pero esto viene sucediendo casi a menudo. Antes se daban casos con uno o dos pasajes, pero ahora fue casi un 25% de los pasajes duplicados. Lo que llama mucho la atención es que no cuentan con un protocolo para solucionar rápidamente el problema (colocar un mini bus, van, etc.), si no que amenazando que si no se bajan del bus los que no aparecen en los registros (cosa que nunca identificaron quienes eran los que aparecían en el registro), la maquina no salía, es decir, traspasan el problema al cliente en vez de asumir su ineficiencia y buscar soluciones satisfactorias para los clientesMi intención es que busquen una solución o revisión del sistema de registro de pasajes y establecer protocolos para solucionar estos inconvenientes. ustedes comprenderá que era día viernes y lo único que uno espera es un viaje agradable de regreso a casa después de una jornada semanal laboral intensaPasajero diario habitual