No hizo nada fuera de lo común, debí ir a retirar la encomienda el día Martes 09 de febrero, y el tipo me dice que el sábado 06/02 llegó a Viña la encomienda. Le dije: perdón? Yo llamé y me dijeron que aún no llegaba, de hecho llamé el lunes en la mañana y me explicaron que estaría llegando en la tarde-noche desde Santiago.
Pésimo servicio, pésima comunicación.
Finalmente, retiré mi encomienda el día Martes 09/02, debí cancelar el valor total, y no hubo ni disculpas, ni reparación. Y había una mujer reclamando por la demora de su encomienda, por ende no soy el único caso.
Autor:
🙁 Nulo
29 Febrero, 2016 - 11:35
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Viña del Mar, Chile
- 08, Febrero 2016
- Número: 364270
El día jueves 04 de febrero, enviaron una encomienda desde Temuco a Viña del mar, quien me lo envió preguntó cuando llegaban, y les dijeron el día Sábado 06 de febrero, entre las 09 am. a 13 hrs. No llegaron, por lo que me dirigí a la oficina de El Salto en Viña del mar. Me dijeron: "Sin falta el lunes". Le expliqué que no me servía el día lunes, puesto que son unas poleras de identificación que necesito para el día Domingo 07 de febrero y realizaron el envío porque llegaban el Sábado. El tipo se encogió de hombros. Hoy, día lunes 08 de febrero, llamo al call center de reclamos.cl/empresa/pullman_bus">Pullman Bus Cargo y me dicen que mi encomienda se encuentra "viajando" desde Santiago a Viña del Mar, por lo que mañana estaría en mi casa. Le dije y qué hago si mañana no me sirve la encomienda, eran para ayer, me dice que escriba un correo y explique la situación. Le dije, y qué solución me das? Me dijo que escriba el correo. Un asco de servicio reclamos.cl/empresa/pullman_bus">Pullman Bus Cargo.4 días (descontando el domingo) para que llegue una encomienda, que además debo pagar, y ya no me sirve para mañana.
Autor: A.M.
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