Retraso y exceso velocidad

Viajamos de concepción a Chillán en el servicio que se supone salía 18:40 desde el terminal collao, salió recién a las 19:20...no siendo esto suficiente el bus tiene serios problemas con la temperatura pues pasa de muy caliente a muy frio, viajo con mi hijo y estos bruscos cambios le hacen pésimo a su salud, el chófer parece que viene compitiendo con alguien todo el camino a Exceso de velocidad, se le pide que porfavor la parada sea en el cruce nebuco en la ruta 5 sur y no tenia idea donde quedaba ni él y que decir el auxiliar ( extranjero, no habla el idioma y menos sabe de los paraderos) no tengo nada contra ellos pero esta claro que les conviene contratarlos total siempre le pagan menos que a un chileno, para que decir de la higiene, el baño estaba peor que un baño público donde no se hace aseo nunca, el bus se mueve entero le suena todo, en fin un pésimo servicio