Entradas concierto

El día 17 de septiembre compre unas entradas para mis hijas ya que querían asistir a un concierto de unos gringos Jack and Jack, compre tres al contado que venían con sus respectivos códigos de barras y demás formalidades.Resulta que el día 8 de octubre como muchas personas de este país fuimos afectados por un robo de unas especies al interior de nuestro vehículo entras esas cosas estaban las entradas de mis niñas quienes quedaron muy afectadas por el robo puesto que eran pocas allá venta así que fui a puntoticket de plaza vespucio y me atendió una señorita en compañía de un joven quién me dijo que debía enviar un correo electrónico a [email protected], exponiendo el caso adjuntando una foto de las entradas con la denuncia realizada y que como la entradas tenían código de barras las bloquearian y me las volverían a entregar puesto q contaba con medidas de seguridad etc.Y cual fue mi respuesta???? Que las entradas eran al portador o sea información totalmente opuesta a la entregada por la vendedora, para que sirve el código de barras, como es posible que cuenten con empleados desinformados respecto del propio trabajo que desarrollan, en fin mis hijas atacadas prácticamente con depresión por que la empleada dijo que no había problema en realizar la reimpresión de las entradas por favor alguien que pueda ayudarme y decirme realmente como funcióna esto