Problemas elección de asientos

La pagina de Puntoticket presentaba el siguiente error "Message":"There was an error processing the request.","StackTrace":"","ExceptionType":"" al hacer la compra de mis entradas para el evento Cirque du Soleil por lo que me vi obligado a elegir peores asientos al mismo precio. Luego los asientos que me vi obligado a rechazar si estaban disponibles. Intenté arreglar el problema con el servicio de atención al cliente y no quisieron solucionar el problema. Finalmente los asientos los compró otra persona.## por favor no escriba nada bajo esta linea ##Ticket #359483: elección AsientosTu requerimiento (#359483) ha sido marcado como resuelto.Para revisar, comentar o reabrir el requerimiento, has click en el siguiente link:http://ayuda.puntoticket.com/requests/359483Actualizado por: Ivonne, 16 de may. 15:02:Estimado Sebastian,La página no otorga nada que no haya sido solicitado y seleccionado por el cliente.Además, sí es posible que los tickets no hayan estado disponible es porque se encontraban en proceso de compra y como esta no se llevo a cabo se liberaron y eso no es un problema de la página web.Buen día.Saluda Atte.IvonneEjecutiva Servicio al ClientePunto TicketActualizado por: Sebastian Alamos Aguirre, 16 de may. 14:58:No es problema mío que la pagina presente problemas, ustedes deben solucionar mi inquietud. Para eso pago por un servicio.> El 16-05-2016, a las 3:52 p.m., Sebastián Alamos escribió:>> Igualmente son electrónicos, por lo que pueden quedar inválidos de ser necesario.>> Ambos sabemos que de haber disposición para arreglar el problema, ya se hubiese solucionado.>> Revisando la página, pude ver que ya mi solicitud no es posible porque los tickets que pedía fueron vendidos.>> De no haber sido por la falta de eficiencia en resolver el problema, esto no hubiese ocurrido.>> Me voy a encargar de hacer conocer mi problema y disconformidad con el servicio y la atención.>> Saluda atte.>> Sebastián>>> El 16-05-2016, a las 3:43 p.m., Ivonne escribió:>>>>Actualizado por: Ivonne, 16 de may. 14:56:Sebastian,Tu compra fue descargada, por lo cual no podemos modificar nada de ella.Lo sentimos, pero no podemos acoger tu solicitud.Buenas tardes.Saluda Atte.IvonneEjecutiva Servicio al ClientePunto TicketActualizado por: Sebastian Alamos Aguirre, 16 de may. 14:52:Igualmente son electrónicos, por lo que pueden quedar inválidos de ser necesario.Ambos sabemos que de haber disposición para arreglar el problema, ya se hubiese solucionado.Revisando la página, pude ver que ya mi solicitud no es posible porque los tickets que pedía fueron vendidos.De no haber sido por la falta de eficiencia en resolver el problema, esto no hubiese ocurrido.Me voy a encargar de hacer conocer mi problema y disconformidad con el servicio y la atención.Saluda atte.Sebastián> El 16-05-2016, a las 3:43 p.m., Ivonne escribió:Actualizado por: Ivonne, 16 de may. 14:43:Sebastian.Sus tickets ya fueron descargados, por lo cual no se puede realizar lo que usted solicita.Saluda Atte.IvonneEjecutiva Servicio al ClientePunto TicketActualizado por: Sebastian Alamos Aguirre, 16 de may. 13:18:Lo tengo claro, pero si la página presentaba un error al momento de seleccionar los asientos, no es culpa mía. Presentaba los asientos pero no los dejaba comprar. (Al momento de poner comprar la página mostraba unas letras en rojo diciendo que había un error).De no ser solucionado el problema me voy a ver obligado a tomar otras acciones. No pagué más de $500.000 para que se me de una respuesta así de inútil. Es tan simple como mover 4 tickets más alejado del centro a los 4 asientos que están más cerca del centro (pegados a los otros tickets que compré)Muchas graciasSebastián> El 16-05-2016, a las 09:39, Ivonne escribió:Actualizado por: Ivonne, 16 de may. 9:39:Lo sentimos, pero los tickets no están sujetos a cambios.Saluda Atte.IvonneEjecutiva Servicio al ClientePunto TicketActualizado por: Sebastian Alamos Aguirre, 14 de may. 14:31:Las ordenes de compra son 8103765 y 8103754graciasAdjunto(s)eticket_lot030_8103754_1.pdfeticket_lot030_8103754_2.pdfeticket_lot030_8103754_3.pdfeticket_lot030_8103765_1.pdfeticket_lot030_8103765_2.pdfeticket_lot030_8103765_3.pdfeticket_lot030_8103765_4.pdfActualizado por: Sebastian Alamos Aguirre, 14 de may. 14:28:Estaba comprando asientos y la compra no se pudo hacer. Cuando intenté nuevamente comprar los asientos, estos ya no estaban disponibles. En total son 7 asientos los que compré (en 2 compras seguidas para usar el descuento Entel). Pero al hacer la segunda compra volvieron a aparecer nuevamente los asientos del principio, pero ya no iba a poder dejar todos los asientos juntos. Finalmente compré 7 asientos seguidos, pero 4 espacios mas alejados del centro.Si es posible mover los 7 asientos 4 puestos mas hacia el centro del escenario sería lo que quiero hacer, ya que están disponibles aún esos 4 asientos.Muchas graciasSaluda atte.Sebastián