Sistema no aplico el descuento vtr para lollapalooza

Al momento de comprar las entradas para Lollapalooza 2018 por reclamos.cl/empresa/puntoticket_com">Puntoticket.com no se aplico correctamente el 20% de descuento VTR prometido en la publicidad para pre venta 1, realice la compra de 2 entradas por $128800 c/u a las 12:58 horas por un valor total de $257600 (precio Normal pre venta 1). Posteriormente solo por curiosidad volví a ingresar al Sistema a las 13:33 horas y ahí recién se podía observar correctamente el Sistema para comprar a $105800 c/u con el descuento aplicado del 20% de VTR, es decir, 2 entradas en $211600.Le reclame esto mismo a puntoticket y la respuesta de su ejecutiva fue: "El descuento comenzó a partir de la pre venta 1..." Y efectivamente comenzó desde la pre venta 1 pero no desde el primer momento que se activo el banner que te redirigia al descuento de VTR, si tu le hacias click al banner del descuento activado, te mostraba el precio normal de la pre venta 1, lo cual te induce al error esperando que se genere automáticamente el descuento a la hora de pagar, pero nunca hubo descuento al principio, en otras palabras, activaron el link de descuento VTR pero sin que te hiciera el descuento.Lo que yo exijo es simple, $257600 - $211600 = $46000 que es el monto que se me debiera reintegrar de alguna manera que equivale a la diferencia entre el precio total de las entradas con y sin descuento en pre venta 1.De Hecho para acceder al descuento VTR uno tenia que logearse en reclamos.cl/empresa/puntoticket_com">Puntoticket.com con el mismo Rut de la cuenta del titular del servicio por que era exclusivo para clientes VTR, si no eras cliente VTR no podias entrar a esa sección de descuento, yo seguí todas las instrucciones previas.Saludos