Cambio de ubicacion de asientos

Compre 2 entradas para el concierto de sigur ros en noviembre de 2017. Por exito de ventas ampliaron el lugar en movistar arena, por lo cual arbitrariamente nos cambiaron los asientos adquiridos en un principio. Quise otros lugares, pero solo me ofrecian la devolución del dinero en aproximadamente 20 dias habiles, siendo que pague por transferencia o me quedo con los asientos en que me reubicaron. Yo ya hice el reclamo con sernac, pero ellos no responden.Uno esta pagando por los asientos donde quiere estar y no son nada de baratos. A uno lo pasan a llevar como quieren , contestan mal o simplemente no nos toman en cuenta. Total ellos nunca pierden.Espero que este asunto se solucione. Imagino que a mas gente le ocurrió lo mismo.No estoy conforme con los asientos que me reasignaron, quiero mis antiguos asientos, los que yo elegi y por los cuales pague.