Cambio de rut en las entradas

Compré dos entradas paran U. de Chile - Conmebol Libertadores - U. de Chile vs. Cruzeiro. Al comprarlas solicitan el nombre y rut del dueño de las entradas.A días antes del partido, surge una situación emergente la cual imposibilita a mi acompañante asistir, por lo que me comunico con Puntoticket para poder cambiar el RUT al de otro familiar y me indican que es imposible.Es sabido que se maneja ese tipo de sistema hace tiempo, sin embargo son cientos de reclamos que se realizan por lo mismo... ¿Que ocurre si alguien digita mal un numero en el RUT?, ¿Que ocurre si quieres regalar tus entradas?No estoy exigiendo ni la devolución del dinero ni que me cambien entradas a otro evento, solo modificar un rut para poder utilizarlas!Definitivamente, tengan ojo al comprar en Puntoticket, pues no te dan soluciones y te dejan sin disfrutar del evento por el cual TU pagaste.