No devolucion de saldo pulsera lollapaloza 2018

hola ,despues de enviar un par de mail,preguntado sobre devolucion de saldo de pulseras de lolla a puntoticket ,solo hoy me han respondio que no se harà por estar fuera de plazo, siendo que el mail lo envie un mes atras ,consultando por la devolucion ,en ninguna parte ademas dice que no se hara fuera del plazo que estipularon on line al mennos en las bases iniciales ...me parece el colmo y un robo ya que pntoticket se queda con el saldo cara de ***a y ni se molesta en dar una explicaciòn ,me parece que de alguna manera debe solucionar este problema que no creo ser la unica persona afectada,que lastima que un festival internacional se preste para este tipo de ******s .