Reclamo por entradas noche alba

el 14/01/2019 compre atravez de punto ticket 3 entradas de la Noche alba, las cuales me salen descontadas de mi cuenta corriente.... pero estas nunca llegaron a mi correo electrónicos para retirarlas, aparte que me enviaron un mensaje que decia que la compra era FALLIDA ese mismo dia 14/01 les envié un correo electrónico a ([email protected]) del cual no he tenido respuesta a la fecha, e llamado en reiteradas ocasiones ( 10 Veces aproximadamente) y no he tenido respuesta alguna.-fui al banco para poder eliminar el pago, y me respondieron que punto ticket ya lo había hecho efectivo.-necesito que me devuelvan mi dinero a la brevedad.-Valeria P.