Error en la fila del sistema para compra de entradas

hola, llevo toda la mañana con el computador abierto esperando para poder comprar entradas a coldplay, me arrojo a la fila 26788, al pasar los minutos llegue hasta 26 minutos antes de mi antencion, `pero de una otra manera la hora de espera subio a 36 minutos, estoy hablando con otra persona que tambien quiere comprar entradas y paso lo mismo, quierio reclamar por la falla en su sistema ya que al parecer hay gente que se esta saltando la fila virtual. y no es justo para los que queremos comprar entradas y llevamos esperando de hace rato , ahora mientras realizo este reclamo me subieron a mas de una hora y las entradas ya estan acabadas. pesimo serivicio!! para que hacen filas si no las van a respetar?