No me hacen devolución de 2 entradas que salieron "rechazadas" pero se me descontó en el banco.

Solicite devolución de una compra de entradas que realice el día 09-03-2022 para el concierto de Servando y Florentino por un monto de $135.600, me arrojó transacción completada y me descontaron el dinero de mi cuenta pero en la plataforma de puntoticket me salio rechazada la compra, por lo que no se generaron las entradas. He escrito por instagram y no responden nada, cree dos ticket en la plataforma de reclamos de su página web pero tampoco dan respuesta, solo envían un correo genérico pero no resuelven el caso ni hacen la devolución del dinero cobrado. Tenían oficinas en Manquehue y las cerraron. Siguen ********o a la gente asi de facil.