Cambio de fecha, renominar o devolucion de entradas

necesito respuesta por parte de puntoticket me parece una falta de respeto que sean inaccesible para dar respuestas y soluciones, pareciera una empresa fantasma, dado que no responde la consulta de sus consumidores y clientes, una falta grave hacia el consumidor, realicé compra de entradas para evento el 2 de octubre y el sistema me arrojaba error, error, sin exito cuando por fin pude realizar la compra cargo para el 01 de octubre (fecha que es imposible asistir) necesito un mínimo sentido de orientación al consumidor he enviado miles de mail sin respuesta, necesito que me cambien la fecha al evento o bien renombrar los ticket que el e sistema no me lo permite o bien devolución, no entiendo por que razón ofrecen, además, un seguro el cual no tiene coberturas sensatas, solo catastróficas casi de película del fin del mundo para devolución del dinero. como no hay regulación al respecto.Realice la compra con seguro para cualquier imprevisto, pero todo ha sido nefasto. Favor Exijo una [email protected]