No me dejó cambiar el método de pago al comprar una entrada

Cuando intente comprar una entrada hoy 22.02 para el concierto de bad bunny ingrese y al ingresar al método de pago la pagina del banco estado me pidió colocar la tercera clave de un celular que ya no ocupaba, por lo qué retrocedí para cambiar mi método de pago o colocar otro rut en el mismo banco y era imposible, razon por la cual me quede sin entradas al concierto de uno de mis mayores ídolos. Encuentro nefasto que no deje volver atrás y poder cambiar el método de pago o tener el mismo método con el rut de alguien más.