Desde noviembre gestionando una devolucion, que no me reembolsan

Desde noviembre estoy gestionando con ejecutivos de puntoticket, la devolucion de dos entradas a michael buble. "SOLICITUD DEV 18967189 DGM097 PDV STORE PQE ARAUCO*/ok" En Marzo me informaron que se habia resulto y me reembolsarian a mi tarjeta el dinero en 25 dias habiales. Ya estamos a Junio y nada que me devuelven el dinero. Ademas no contestan mis emails ni consultas por la plataforma. por favor su apoyo en que me devuelvan el dinero lo mas rápido posible, ya marque las entradas como nulo, por lo tanto ya no sirven ni tampoco tengo el ni dinero.