Cobro de entrada sin el ticket

Compra de entrada para Creamfields, 31/05/23, 12:46. Esta fue una de las entradas que compré, pero esta se hizo el pago con cuenta rut Banco estado. Todo bien hasta que me di cuenta que el ticket no estaba, se hizo el cargo a la cuenta pero no tenía el ticket. En primera instancia esperé 72 horas para ver si me llegaba una respuesta al correo pero nada, me acerqué a sucursal de dicho banco, esperé respuesta y no es error del banco, el pago si se realizó correctamente.