Cobro indebido

El día sábado 21 de marzo realicé un pedido por la aplicación para encargar algunos productos en la Copec. El pedido fue aceptado por un comprador, quien al llegar al local se encontró con que éste estaba cerrado (a pesar de que aparecía disponible en la app de rappi). Por esto el comprador me llama y dice que como el local está cerrado, debo cancelar el pedido pues él no puede hacerlo desde su cuenta.Le hago caso y cancelo el pedido, por lo que se me cobra una tarifa de cancelación ($2.490). En ese mismo momento hago un reclamo explicando la situación pero no hay respuesta.El domingo 29 vuelvo a hacer otro reclamo, pero siguen sin responder. No tengo porque asumir yo la tarifa de cancelación, si es la misma aplicación de rappi quien debe tener actualizados los horarios de las tiendas. Y si esto no ocurre, el comprador debiera cancelar la compra, no yo. Espero rappi se digne a responder a sus clientes, y a hacerse cargo de sus errores, sin tener que asumir yo los costos económicos y perdidas de tiempo. Quiero que me devuelvan esa plata a mi cuenta (Ojo, no en rappicréditos).