No hubo devolución de dinero a mi tarjeta

El día 8 de Sept 2021 hice una compra con tarjeta de crédito por Rappi a un supermercado y como es muy frecuente, no encontraron todos los productos, por lo que correspondía una devolución de dinero a mi tarjeta. lamentablemente esto no se generó y unos días mas tarde, nuevamente hice otra compra, la que fue cancelada y nuevamente me correspondía el reembolso total por 30.000 y fracción, pero aún no la realizan.Esto viene pasando hace meses y antiguamente se veía por Mercado pago cuando devolvían el dinero, pero ahora no hay ninguna devolución desde hace meses.Eso implica que Rappi se está quedando con dineros que no son suyos hace meses!.necesito una solución lo antes posible.Erika Avila Alvarez