Pedido de comida que no llegó

no estoy encontrando otro medio para reclamar y tener respuesta, ayer hice un pedido a las 19.47 y no llegó nunca x parte de dominós pizza, llame a las 2 hroas y media después a dominos pizza y me dijeron que no llegará y que cancelarán el pedido, que la devolución lo deben hacer uds, y después de eso salió que fue entregado y al reclamar no me deja poner solicitud de reclamo que no llegó (adjunto fotos), quiero mi reembolso a mi tarjeta cual se hizo el pago!necesito un numero y la devolución urgente! no era poca plata eran 46.570 pesos, quiero una solución ahora!!!Adjunto respuesta de dominos pizza!!