Cobro indebido

Realice un pedido de sushi el cual salía como pedido cancelado, por lo cual realice nuevamente un pedido y resulta que me cobraron dos pedidos, según ellos porque se había duplicado el pedido, pero nunca dieron la información correcta para no realizar nuevamente un pedido. No me dieron ninguna solución más que cobrarme ambos pedidos que no realice y finalizando la llamada por parte del operador de una forma sarcásticas y pésima atención al cliente. Al final en vez de gastar lo presupuestado fue el doble y sin respuestas.