Repartidor no llega. no hay solucion ni cambio de repartidor ineficiencia y poca responsabilidad con el consumidor

pedi hamburgesas el Local Burger de las condes por rapi una promocion a las 11:30 aprox mi pedido salio como recibido incluso quedo listo el repartidor no llegaba a la tienda y solo aparecia que se retrasaba la hora de llegada. supuse que fue por saturacion y la hora de cierre del local que habia demora. el problema no es eso es que se hicieron la 1:30 de la mañana y la unica notificacion es de mi pedido retrasado. ni un mensaje ni una llamada solo se estiraba el tiempo de llegada. Tanto como rappi que su unica solucion fue renvolsar el dinero con un bot y no permiten comunicacion atraves de la app generando aun mas tiempo de espera y no saben la rabia y frustacion que tengo. 2 horas para nada rappi no funciona su soporte tecnico no vrinda soluciones y se hacen que te vrindad una "solucion" devolviendote el dinero es poco compromiso y una falta de respeto devolverte la plata como que si eso importara. ni un mensaje ni una notificzcion de que el pedido no se entregaria solo un tiempo de espera que se alargaba. que se supone que haga yo a las casi 2 de la mañana cuando una app que funciona 24hs supuestamente no puede hacerse cargo de lo que supuestamente esta echa para retirar un pedido y entregarlo. total disconformidad y no se donde mas reclamar