Sin devolucion de dinero

Al no tener respuesta satisfactorio sobre mi solicitud de retracto realizado por medio de carta certificada tendré que hacer mis descargos por esta vía, Empresa poco seria, lo cual igual es sospechoso ya que solicite el retracto del servicio luego de que quedara sin trabajo, esto fue solicitado dentro del plazo legal, quedaron en derivarme con el gerente supuestamente pero no fue así ya que mando y mando correo y no contestan, llevo poco mas de un mes esperando una respuesta favorable, quiero la anulación del servicio, necesito el dinero devuelta en mi tarjeta de crédito, se coloco el reclamo en el sernac.Espero la anulación pronto.Saludos,