Entrega no recibida

Hola compre unas camisetas en promoción y di mi dirección y nombre y claramente todos los datos el tema es que nunca llego a mis manos y ellos tienen el nombre y datos de la persona que recibió mi producto el reclamo fue hecho el 23/08/2015 y aun estoy esperando pésima comunicación me dicen que espere y solo eso no me dan una solución concreta y aparte ellos ponen un plazo que expiro y no me dicen que pasara los llamo todos los días y nada no ahí solución pésima pésima comunicación por no decir "0".Espero por lo menos que me devuelvan la plata.Si no recuperan mi producto