Pésimo servicio, sobretodo postventa

El día 09 de Julio realicé la compra a través de la aplicación de LINIO, en la que se ofertaban dos bicicletas con un descuento importante. El tiempo de despacho de los productos sería de al rededor de 4 días hábiles, debiendo llegar a mi domicilio (santiago) el día 15 del mismo mes lo que no ocurrió.Entendiendo que pudo retrasarse la entrega consulté a través de un chat y me confirmaron dicho rechazo; tiempo de solución 48 hrs.Posterior a este plazo realicé un reclamo formal el que en este mismo chat me indicaron se escalaría al "área encargada" y que me enviarían información vía mail, hasta hoy no ocurre.Lo extraño es que en la aplicación mi producto refleja en estatus de entregado y nadie en esta compañía a sido capaz de decirme que es lo que sucede concretamente.Una empresa muy poco seria, una pésima experiencia con ellos y me preocupa la devolución del dinero. Cristian Sáez