Sernac No Resuelto No Me Dieron Solución. No solucionaron mi reclamo, simplemente me mandaron un correo informándome que hubo una incidencia con mi encomienda y que lo solucionara con mi vendedora. Por favor si pueden pagar un poco más prefieran otra empresa de transporte, al final se ahorrarán malos ratos y dinero porque pierden los pedidos y no devuelven el total de lo comprado/enviado y se pueden demorar hasta 6 meses por lo que he leído en sus propias redes sociales. Horrible el servicio de bluexpress personalmente no lo volveré a utilizar.

🙁 Blue Express - Tienen retenido mi pedido

No Resuelto Indemnización. Aun no llega la indemnización

🙂 Blue Express - no entregan pedido , atrapado en un loop

Resuelto Problema Solucionando. por fin entregado en la direccion correspondiente

🙂 Blue Express - Cambio de etiqueta de paquete

Resuelto Paquete Encontrado. Pillaron el paquete y lo hicieron llegar a la clienta, todos felices.

🙂 Blue Express - No ha llegado mi paquete

Resuelto Entregado. Se gestiono la entrega del paquete.

🙁 Bluexpress - 2326934304

No Resuelto No Resuelto. No se resolvió

🙁 Blue Express - Paquete Sin Entregar Extranjero

No Resuelto No Resuelto. La empresa solo se contacto a mi Gmail después de escribir mi caso por redes sociales de instagram
Solicitaron la documentación que si poseo y después no tuve más respuestas de ellos
Bluexpress culpa a aduanas de toda la logística
Y aduanas es Solo el ente final fiscalizador

🙂 Blue Express - no pude retirar mi envio

Resuelto Retirado El Envío.. Finalmente lo pude retirar pero solo pagando con tarjeta Debito.

🙂 Blue Express - Por rechazo injustificado de entrega y deficiente atención al cliente

Resuelto Envio Entregado. Después de presentar el reclamo, fui contactado por personal de BlueExpress, quienes demostraron una excelente disposición y una comunicación cercana y profesional.

Gracias a su gestión, fue posible resolver satisfactoriamente el inconveniente planteado. A mi juicio, lo ocurrido no refleja necesariamente una falencia de la empresa, sino situaciones puntuales derivadas de actuaciones individuales que, en ocasiones, pueden afectar la imagen corporativa.

Agradezco sinceramente la disposición, el compromiso y la voluntad demostrada para dar solución al problema, lo que permitió llegar a una resolución satisfactoria.

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Pichilemu, Chile
02, Mayo 2015
Número: 325041

Blue Express

Errores de envio y pesima resolucion de problemas

SEÑORES blue express

PRESENTE

Bueno el lunes compre un equipo computacional en Hp online y hice el deposito a Tech Data S.A que son quienes distribuyen los equipos que uno compra a través de Hponline.cl la cuestión es que realize la compra y todo ok, los de Tech Data S.A embalaron el equipo el día miércoles (Cosa que según su pagina web dice que deberían haber embalado y entregado el mismo día si uno realizaba la compra antes de las 12:00 pm.). cosa que no sucedió porque yo hice mi compra a las 10:00 am.. ya deje pasar eso y el día miércoles lo embalaron y blue express paso a retirar el producto a tech data y se lo llevaron todo ok hasta aquí.pero ahora vienen los problemas, un día antes me vinieron a dejar otros productos por medio de blue express y el repartidor que se encarga de mi región me dijo que si blue express retiraba el producto el día miércoles en la tarde estaría al otro día en mi casa, pero para mi sorpresa esto no fue así me conseguí el numero de tracking con tech data y revise el seguimiento online, revisando me doy cuenta que mi producto lo enviaron a PUERTO MONTT.. porque? me pregunte yo... si yo vivo en Pichilemu 6ta región, me comunique inmediatamente con la ejecutiva de blue express y me dijo que ellos se habían equivocado al ingresar el pedido y que el mismo día (jueves) lo devolverían de puerto montt a SANTIAGO para que fuera despachado el día sábado y hoy resulta que llame y revise el tracking online y aun sigue en puerto montt y que llegaría el MARTES, EL MARTES !!ya no se que hacer este equipo computacional lo necesitaba para hoy porque debía continuar con una Capacitación que estaba realizandome el personal de Sotfland Chile.. he perdido mucho tiempo yo y mi empleador al cual le cuesta dinero cada sesión de capacitación.. y pese a que le explique esto a los de blue express no pidieron disculpas y no han hecho nada para apurar la llegada de mi encomienda...yo he comprado cerca de 15 veces a través de Internet y nunca me había pasado esto..ASÍ QUE MI RECOMENDACIÓN PARA QUE A OTRA PERSONA NO LE PASE!! NUNCA COMPREN EN TIENDAS ONLINE DE HP NI EN EMPRESAS QUE UTILIZEN A BLUE EXPRESS COMO SISTEMA DE ENVIO!!!

Autor: F.L.

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Publicado el Sábado, Mayo 2, 2015 - 13:26. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

🙁 Bluexpress - 2326934304

No Resuelto No Resuelto. No se resolvió